İade ve iptal politikası

Başarısız üretimlerde kendiliğinden iade

Krediler, üretim başladığında düşülür. Üretim, sağlayıcı kaynaklı bir hatayla sonuçlanırsa düşülen krediler hesabınıza kendiliğinden geri yüklenir; ayrı bir talepte bulunmanız gerekmez.

İade, üretimin başarısız olarak işaretlendiği anda yapılır ve krediler bakiyenize kendiliğinden geri döner.

Bekleyen bir ödemenin iptali

Henüz ödenmemiş bir kredi yüklemesini konsoldan iptal edebilirsiniz.

İptal ettikten sonra o ödeme tamamlanırsa ödeme yine de tanınır ve krediler hesabınıza eklenir. Bunun amacı, ödenmiş paranın karşılıksız kalmasını önlemektir.

Tamamlanmış ödemeler

Kredi, ödeme ortağımızın barındırdığı ödeme sayfasında kartla ya da ülkenizde sunulan başka bir yöntemle yüklenir. Tamamlanmış bir ödeme kendiliğinden iade edilmez.

Krediler hesabınıza eklendikten sonra, kullanılmayan kredilerin iadesi için konsolunuzdaki Destek sayfasından talep gönderebilirsiniz; bu yalnızca kullandığın kadar öde kredisi içindir, abonelik kredisi için geçerli değildir — abonelikler aşağıda ayrıca ele alınır. Talepler tek tek değerlendirilir. Onaylanan iade, kullandığınız yöntem için iadeyi destekliyorsa ödeme ortağı üzerinden, desteklemiyorsa sizinle kararlaştırılan bir yöntemle yapılır.

Abonelikler

Bir abonelik (Starter, Pro ya da Max), siz konsoldaki fatura sayfasından iptal edene kadar her 30 günde bir kendiliğinden yenilenir. İptal, sonraki yenilemeyi durdurur; aboneliği vaktinden önce sona erdirmez — plan ve kredileri, zaten ödediğiniz dönem sona erene kadar etkin kalır.

Kısmi ya da kullanılmamış bir abonelik dönemi için iade yapılmaz ve iptal, içinde bulunduğunuz dönemin iadesine hak vermez. Abonelik kredisi kullandığın kadar öde krediyle değiştirilmez ve verildiği dönem sona erince bir sonraki döneme devretmez.

Bir abonelik ödemesi iade edilir ya da ters ibrazla geri alınırsa abonelik hemen sona erer ve o dönemden kalan abonelik kredisi kaldırılır.

Dijital içerik ve kullanılmış krediler

Krediler anında teslim edilen dijital içeriktir: yükleme bakiyenize hemen eklenir ve üretimler hemen başlatılabilir.

Kullanılmış krediler iade edilmez.