返金・キャンセルポリシー

生成失敗時の自動返還

クレジットは、生成の開始時に差し引かれます。生成が生成サービス側に起因するエラーで終了した場合、差し引かれたクレジットは自動的にアカウントに戻されます。別途申請する必要はありません。

返還は生成が失敗として記録された時点で行われ、クレジットは自動的に残高に戻ります。

保留中の支払いのキャンセル

まだ支払われていないクレジットのチャージは、マイページからキャンセルできます。

キャンセル後にその支払いが完了した場合でも、支払いは認識され、クレジットはアカウントに追加されます。これは、支払われた資金が計上されないままになることを防ぐためです。

完了した支払い

クレジットは、決済パートナーがホスティングする決済ページで、カードまたは利用者の国で利用可能なその他の方法によりチャージされます。完了した支払いが自動的に返金されることはありません。

クレジットがアカウントに追加された後は、マイページのサポートページから未使用クレジットの返金を申請できます。対象は従量課金のクレジットのみで、サブスクリプションクレジットは対象外です（下記で別途定めます）。申請は個別に判断します。承認された返金は、利用者が使用した方法について決済パートナーが返金に対応している場合は決済パートナーを通じて支払われ、対応していない場合は利用者と合意した方法で行われます。

サブスクリプション

サブスクリプション（Starter、ProまたはMax）は、利用者がマイページの残高ページから解約するまで、30日ごとに自動更新されます。解約により次回の更新は停止されますが、サブスクリプションが早期に終了するわけではありません。プランおよびそのクレジットは、支払い済みの期間が終了するまで有効です。

一部の期間または未使用の期間について返金は行われず、解約によって現在の期間の返金を受ける権利が生じることもありません。サブスクリプションクレジットは従量課金のクレジットと交換されず、付与された期間の終了後に繰り越されることもありません。

サブスクリプションの支払いが返金された場合、またはチャージバックにより取り消された場合、サブスクリプションは直ちに終了し、当該期間の残りのサブスクリプションクレジットは削除されます。

デジタルコンテンツおよび使用済みクレジット

クレジットは直ちに提供されるデジタルコンテンツです。チャージは即座に残高に反映され、すぐに生成を開始できます。

すでに使用したクレジットは、返金の対象外です。